Личный кабинет

Обмен и возврат

Обмен или возврат товара осуществляется в магазине на Лобкова, 32 (Шефская, 32) или на Донбасской, 20 при наличии кассового чека и паспорта. 
  • Обмен (возврат) товара ненадлежащего качества.


            В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. (Статья 21 Замена товара ненадлежащего качества, Закон РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1)
В случае невозможности ремонта или замены на такой же товар, на выбор клиента предлагается замена на аналогичный товар или возврат денег (в установленном законом порядке)

 

  • Возврат товара надлежащего качества:


             Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
             Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
             При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. (Cтатья 26.1. Дистанционный способ продажи товара, Закон РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1)